PQRS
sistema de pqrs
radica aquí tu petición, queja o reclamo
Por este medio puedes expresar tus opiniones, sugerencias, inquietudes o felicitaciones. Cuando quieras comentarnos tus experiencias ingresa tus datos de contacto y la descripción de tu solicitud en el formulario de esta página. Ten en cuenta que los datos enviados estén correctamente escritos para poder contactarte y responderte de forma oportuna.
ACCIÓN
Petición
experiencia
Queja
Servicio
Reclamo
INFORMACIÓN DE INTERÉS
Petición
Es el derecho que tiene toda persona individual o jurídica, grupo, organización o asociación para solicitar acciones sobre los trámites o servicios que se prestan.
QUEJA
Manifestación de inconformidad que presenta un usuario a la Entidad, relacionada con la incorrecta prestación de los servicios.
RECLAMO
Es una comunicación de insatisfacción frente a un trámite o servicio prestado por parte de la Entidad cuando el usuario no está conforme con los bienes o servicios recibidos.
SUGERENCIA
Recomendación que tiene como objetivo proponer mejoras a los servicios ofrecidos por la Entidad.
FELICITACIÓN
Manifestación de satisfacción realizada por un usuario por el servicio prestado por la Entidad o sus funcionarios.
FORMULARIO DE SOLICITUD
ayuda
POR FAVOR TEN EN CUENTA…
Es necesario que especifiques todos tus datos de identificación, si eres el (la) usuario(a) que tuvo la experiencia directamente o no y el medio por el cual quieres que te contactemos para dar respuesta a tu solicitud, ya sea a tu número telefónico (fijo o celular), dirección de correspondencia o correo electrónico.
En la descripción comenta la situación presentada de forma breve y clara e indica la sede, ciudad, unidad específica y/o funcionario involucrados en donde ocurrieron los hechos. Recuerda que los datos que nos proporcionas en este espacio nos ayudarán a tomar las acciones correctivas o preventivas a las que dé lugar.
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¡Vamos a trabajar juntos!
si deseas radicar tu solicitud de forma presencial o telefónica
Atención al usuario
Huila
T.S. Johana Rincón Moreno
Carrera 5A # 18 A- 15
Neiva
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[57] (8) 8755521
Tolima
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Ibagué
atencion.usuario.tolima@emcosalud.com
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