Select Page

Derechos y Deberes

Derechos y Deberes de los Usuarios del Servicio de Salud Afiliados al FNPSM 

Fiduprevisora S.A., actuando como vocera y administradora del patrimonio autónomo del Fondo de Prestaciones Sociales del Magisterio, ha determinado los siguientes derechos y deberes de los usuarios del servicio de salud afiliados al Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio.

DERECHOS de los docentes, beneficiarios y cotizante(s)

p

Recibir información

  • Obtener información clara y oportuna de su estado de salud, de los servicios que vaya a recibir y de los riesgos del tratamiento.
  • Que le informen dónde y cómo pueden presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada.

  • Ser orientado respecto a la entidad que debe prestarle los servicios de salud requeridos.

}

Servicios

  • Recibir los servicios médicos (atenciones, dispensación de medicamentos, pruebas diagnósticas entre otros) de forma oportuna dentro de la red ofertada.
  • Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
  • Recibir servicios continuos, sin interrupción y de manera integral.

Atención Apropiada

  • Que solamente le exijan su documento de identidad para acceder a los servicios de salud.

  • Que se mantenga estricta confidencialidad sobre su información clínica.

  • Que ante el proceso de una enfermedad terminal sea respetada su voluntad de morir con dignidad.
  • Atender con prioridad a los menores de 18 años.

Lugar de Atención

  • Elegir libremente, la IPS que quiere que lo trate, dentro de la red disponible.

Calidad de Atención

  • Recibir un trato digno sin discriminación alguna.
  • Recibir durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible.
  • Recibir o rechazar apoyo espiritual o moral.

Deberes de los docentes, beneficiarios y cotizante(s)

+

Respeto

  • Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
  • Respetar al personal de salud y cuidar las instalaciones donde le presten dichos servicios.
l

Novedades

  • Reportar la novedad de cambio de afiliado a pensionado, de su domicilio y demás que puedan requerirse para poder recibir un buen servicio.
t

Información

  • Brindar la información requerida para la atención.

w

Servicios

  • Hacer uso racional de los servicios, asistir a las citas según asignación y en caso de no poder asistir, cancelar oportunamente la asignación.

Cumplimiento

  • Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al sistema de salud.

Cuidado Personal

  • Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de salud que lo atiendan.
  • Cuidar su salud, la de su familia y su comunidad.