Garantía Extraordinaria
Conoce qué es y cómo se activa la Garantía Extraordinaria
La Garantía Extraordinaria se trata de recibir un servicio de salud por fuera de los prestadores habituales y se activa cuando el servicio solicitado a la Red principal y alterna del Contratista, no es oportuno ni cumple con la calidad en términos de oportunidad, continuidad, accesibilidad e integralidad de los servicios de salud.
Los pasos para realizar la activación del procedimiento de Garantía Extraordinaria son:
1
El Afiliado debe solicitar el servicio ante el Contratista correspondiente a través de los canales definidos en la invitación pública citada, quien debe atender la solicitud a través de la red principal en los términos de oportunidad de la norma mencionada.
2
En caso de no obtener el servicio con la oportunidad señalada debe solicitar la activación del Red Alterna a través del procedimiento establecido por cada uno de los Contratistas para tal fin.
3
En caso de no obtener el servicio con la oportunidad señalada en la red alterna, se activa el procedimiento establecido por FOMAG, Garantía en cumplimiento Extraordinaria MP-GNE-007-023.
4
Radicar la solicitud ante los medio de comunicación establecidos por la Fiduprevisora (Call center, CAU, CRI, Correo electrónico, Página web) el formato FR-GNE-07-037 totalmente diligenciado con los siguientes soportes:
- Orden médica con fecha expedición
- Resumen de Historia Médica Soporte del trámite realizado ante el Prestador de Servicios de Salud con fecha de solicitud del servicio
- Soporte de activación de Red alterna del Prestador de Servicios de Salud.