Derechos y Deberes
Derechos y Deberes de los Usuarios del Servicio de Salud Afiliados al FNPSM
Fiduprevisora S.A., actuando como vocera y administradora del patrimonio autónomo del Fondo de Prestaciones Sociales del Magisterio, ha determinado los siguientes derechos y deberes de los usuarios del servicio de salud afiliados al Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio.
DERECHOS de los docentes, beneficiarios y cotizante(s)
Recibir información
- Obtener información clara y oportuna de su estado de salud, de los servicios que vaya a recibir y de los riesgos del tratamiento.
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Que le informen dónde y cómo pueden presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada.
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Ser orientado respecto a la entidad que debe prestarle los servicios de salud requeridos.
Servicios
- Recibir los servicios médicos (atenciones, dispensación de medicamentos, pruebas diagnósticas entre otros) de forma oportuna dentro de la red ofertada.
- Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
- Recibir servicios continuos, sin interrupción y de manera integral.
Atención Apropiada
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Que solamente le exijan su documento de identidad para acceder a los servicios de salud.
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Que se mantenga estricta confidencialidad sobre su información clínica.
- Que ante el proceso de una enfermedad terminal sea respetada su voluntad de morir con dignidad.
- Atender con prioridad a los menores de 18 años.
Lugar de Atención
- Elegir libremente, la IPS que quiere que lo trate, dentro de la red disponible.
Calidad de Atención
- Recibir un trato digno sin discriminación alguna.
- Recibir durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible.
- Recibir o rechazar apoyo espiritual o moral.
Deberes de los docentes, beneficiarios y cotizante(s)
Respeto
- Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
- Respetar al personal de salud y cuidar las instalaciones donde le presten dichos servicios.
Novedades
- Reportar la novedad de cambio de afiliado a pensionado, de su domicilio y demás que puedan requerirse para poder recibir un buen servicio.
Información
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Brindar la información requerida para la atención.
Servicios
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Hacer uso racional de los servicios, asistir a las citas según asignación y en caso de no poder asistir, cancelar oportunamente la asignación.
Cumplimiento
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Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al sistema de salud.
Cuidado Personal
- Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de salud que lo atiendan.
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Cuidar su salud, la de su familia y su comunidad.
